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来源: 南方日报网络版     时间:2019-10-05 20:45:41

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第2个问题:因为我自己也是刚毕业,也没有太多经验,我目前的感觉,初级运营就是先入手,知道运营是个啥,然后,明确目标:自己除了目前要做的事,还能不能想出更好的方式? 第3个问题:我觉得不管是做啥工作,运营也好,产品也罢,程序员也好,传统行业都不是问题,问题在于:你是否真正享受你正在做的事,然后顺便涨薪升职?这个很关键。 我妹妹是北京某个大学18届毕业生,她在大三的时候听家里的打算考研,对于这个,当时她也询问我意见了,我说:不能给你太多建议,你就闭上眼睛,问问自己,你为什么要考研? 过了几天,她给我说:她决定找工作了。我当时吓坏了,急忙说:你考虑好,别因为我一句话,这个是你自己的道路,你想好。 她回答我:哥,我觉得我真不适合搞研究,即使我考上研究生,我可能也只是每天很痛苦的在实验室做着我根本不感兴趣的实验,然后混3年,带着一张研究生文凭和27岁的年龄离开学校。我不愿意! 第4个问题:我觉得所有的工作都可以量化的,组内大的KPI下来之后,自己可以给自己定小的KPI,比如吴同学的工作:在做社群运营的时候,有没有量化目标(什么阶段做成什么样子?),这个群在你接手前是啥样的?经过1个月,变成了啥样(增长多少?流失多少?自然增长率是多少?有没有建立有效的防流失机制?)这些都是可以去自我量化的,还有,新人一定要学会做“向上管理‘,学会像自己的领导汇报自己工作的进度和状态,这样才能成长,这是我用时间换来的经验,也是我的短处,我要改。 第5个问题:看你的阶段性目标,你刚初入社会,第一份工作可以认识运营,看是不是自己想的那样,是否真的想做;一定了解运营具体做的事后,应该要明白下一阶段自己要做啥?是全栈运营能手?还是某个垂直运营领域的专家?不管怎么样,有研究表明:在兴趣的基础上去做事,才能把一个人的潜能最大化挖掘出来。 用户运营,做这块的目的是:目前流量红利已经太难以争取了,维护一个老用户的成本远远低于挖掘一个新用户,而老用户相比新用户具有更高的LTV(生命周期价值),怎么做?这里提一个常用的AARRR模型: 大多数公司都在追求a的道路上。我们可以通过新媒体打造一个IP,通过这个IP往自己的产品上引流。常见的就是通过微博、微信、社群、社区等,至于具体用哪个渠道,主要看公司产品和该渠道用户属性是否匹配。而现在很多人都开始以自媒体矩阵的形式去做用户运营,比如:有的个人自媒体针对抖音这个渠道背后受众90–00后居多,个性鲜明的特点,把自己打造成超酷、有趣的形象,利用抖音自身巨大流量获得关注后,往自己的微博上导流。 我们通过一个或者多个有效渠道引流之后,需要激活这些流量,让他们去注册我们的app,这个过程一定要注意注册过程简单化且安全。 一般常见的是:第三方直接登陆—然后弹跳出绑定手机号。千万别小看这个简单的小设计,如果把这两个顺序对调:先验证码手机绑定—第三方绑定对应手机号用于下次直接登陆。我相信后者的漏斗模型中流失率一定比前者高。 一般我们使用手机、平板等设备时候,一定是挂着微信、qq等社交软件的,相当于用户已经登陆过了,那么这时候用第三方去登陆一个app,对于用户来说,付出的成本认知上看是很低的,他会无意识的点击登陆,想去看看app是干嘛的;进入之后,在要求绑定手机号,这时候给用户一些引导,比如“还差一步,就可以在xx狂欢了”“为了您的账户安全,我们来完成最后一步”等,用户认知上是认同的,因为你在帮他做一件为了他好的事!再看,如果先让用户使用手机号登录,对于他来说,心想:md,智障,一上来就要我的隐私,自然不易到下一步。 根据数据驱动,如果80%用户在第二次使用你的app是在距离第一次使用后的8小时,那么我们就可以根据首次注册使用,到2次使用8小时这个时间节点上,加入刺激留存的方式。我们也需要关注1/3/5/15/30天的留存率,方式依然可以按照首次刺激留存的方式,数据驱动对应节点去刺激用户。

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